Chính sách bảo mật giải thích cách vd3 xử lý thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền, và giữ chúng được mã...
Chúng tôi thu thập những thông tin gì và lưu trữ như thế nào
Khi bạn đăng ký vd3, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với hệ thống thanh toán. Dữ liệu này được mã hóa bằng AES-256
và lưu trên máy chủ đặt tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép vận hành sảnh game trực tuyến. Chúng tôi không thu thập địa chỉ nhà, thông tin tài chính ngân hàng hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào. Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị được giữ lại trong 90
ngày để phục vụ kiểm tra bảo mật tài khoản, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ đội ngũ bảo mật nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa hoàn toàn hồ sơ khỏi hệ thống vd3, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và sẽ xác minh danh tính qua email đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected], đính kèm địa chỉ email đăng ký và mô tả ngắn gọn nhu cầu của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản vd3 của bạn và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ sẽ chuyển yêu cầu đến đội ngũ chuyên trách và gửi mã xác nhận qua SMS để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện thay đổi nhạy cảm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Chính sách và quyền riêng tư trong Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn từng bước về cách tải xuống dữ liệu cá nhân, cập nhật số điện thoại hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Mỗi hướng dẫn bao gồm ảnh chụp màn hình và thời gian xử lý dự kiến.
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong quản lý thông tin
vd3 công khai quy trình xử lý dữ liệu, thời gian lưu trữ và các bên có quyền truy cập để bạn hiểu chính xác thông tin cá nhân được sử dụng...
Kiểm toán bên thứ ba
Hệ thống bảo mật vd3 được kiểm tra định kỳ bởi công ty chuyên về an ninh mạng để xác nhận mã hóa dữ liệu, quyền truy cập nhân viên và quy trình sao lưu tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.
Nhật ký truy cập
Mỗi lần nhân viên vd3 mở hồ sơ người dùng để hỗ trợ, hệ thống ghi lại tên nhân viên, thời gian và lý do truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này qua email bảo mật để biết ai đã xem dữ liệu của mình.
Mã hóa đầu cuối
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN rút tiền được mã hóa trên thiết bị của bạn trước khi gửi đến máy chủ vd3, đảm bảo ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được bản rõ.
Thời gian lưu trữ rõ ràng
Dữ liệu giao dịch MoMo và ZaloPay được giữ 36 tháng để đối chiếu kế toán, sau đó xóa tự động. Lịch sử đăng nhập chỉ lưu 90 ngày. Email và số điện thoại được giữ cho đến khi bạn đóng tài khoản vĩnh viễn.
Không bán dữ liệu
vd3 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng.
Thông báo thay đổi chính sách
Nếu chúng tôi cập nhật cách xử lý dữ liệu cá nhân, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, kèm tóm tắt những điểm khác biệt chính và hướng dẫn cách từ chối nếu không đồng ý.
Chính sách bảo mật của vd3 so với các trang chính sách liên quan
Chúng tôi duy trì tính nhất quán về mã hóa, thời gian lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu trên tất cả các trang chính sách để...
| Chính sách bảo mật | Giải thích cách vd3 thu thập email, số điện thoại, dữ liệu giao dịch MoMo và ZaloPay, cũng như thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc xem hoặc xóa thông tin cá nhân. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định về quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản vd3, bao gồm hành vi bị cấm, quy tắc tài khoản và quy trình giải quyết tranh chấp trong khu vực pháp luật cho phép. |
| Chính sách cookie | Mô tả các loại cookie mà vd3 đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng trang, kèm hướng dẫn tắt cookie. |
| Chính sách KYC | Chi tiết quy trình xác minh danh tính mà vd3 yêu cầu khi bạn rút tiền lần đầu, bao gồm loại giấy tờ cần gửi và thời gian xử lý dự kiến cho mỗi cấp độ xác minh. |
| Chính sách chống rửa tiền | Giải thích cách vd3 giám sát giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay để phát hiện hoạt động bất thường, cũng như nghĩa vụ báo cáo của chúng tôi với cơ quan chức năng khi cần thiết. |
| Chính sách thanh toán | Quy định về nạp tiền, rút tiền, thời gian xử lý cho MoMo và ZaloPay, cũng như các trường hợp giao dịch có thể bị tạm giữ để xem xét bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật. |
| Chính sách khiếu nại | Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về dữ liệu cá nhân, giao dịch hoặc hành vi tài khoản đến đội ngũ vd3, thời gian phản hồi cam kết và quy trình leo thang nếu bạn chưa hài lòng với kết quả. |
Các yếu tố định hình cách vd3 xây dựng chính sách bảo mật
Chúng tôi thiết kế chính sách bảo mật dựa trên cách người dùng Việt Nam thực sự tương tác với sảnh game, từ thiết bị di...
Mã hóa toàn bộ giao dịch
Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, vd3 thiết lập kết nối TLS 1.3 để mã hóa mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian trước khi truyền qua mạng internet, đảm bảo không ai chặn được thông tin thanh toán giữa thiết bị và máy chủ.
Quyền truy cập phân cấp
Nhân viên hỗ trợ vd3 chỉ nhìn thấy email và số điện thoại đăng ký khi xử lý yêu cầu của bạn; họ không thể xem mật khẩu, mã PIN rút tiền hay lịch sử giao dịch chi tiết trừ khi bạn yêu cầu rõ ràng và xác minh danh tính bằng SMS.
Xóa dữ liệu tự động
Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị bị xóa khỏi hệ thống vd3 sau 90 ngày, trong khi dữ liệu giao dịch MoMo và ZaloPay được giữ 36 tháng để đối chiếu kế toán rồi tự động loại bỏ, giúp giảm thiểu lượng thông tin cá nhân lưu trữ lâu dài.
Không theo dõi hành vi ngoài trang
vd3 không sử dụng pixel theo dõi của mạng xã hội hay nền tảng quảng cáo bên thứ ba, nghĩa là các trang web khác không biết bạn đã truy cập vd3.app hay những trò chơi bạn đã mở, bảo vệ quyền riêng tư khi lướt web.
Thông báo vi phạm bảo mật
Nếu hệ thống vd3 phát hiện truy cập trái phép vào dữ liệu người dùng, chúng tôi gửi email cảnh báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm mô tả loại thông tin bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ tài khoản.
Máy chủ trong khu vực cho phép
Tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ đặt tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép vận hành sảnh game trực tuyến, đảm bảo chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và có thể phản hồi yêu cầu pháp lý một cách minh bạch.